2025年6月15日，北京双井商圈，京东MALL北京双井店内人声鼎沸。在美妆品牌代言活动现场，面对近5万人次的客流人潮，安保团队以“零安全事故、零秩序混乱”的优异成绩，保障了活动的圆满成功。

人潮中的挑战：明星效应遇上开业狂潮

6月14日，京东MALL北京双井店在暴雨中迎来盛大开业。这座5万平方米的科技商业综合体一经亮相便成为北京新晋“顶流”消费地标。开业首日客流直逼5万人次，销售额在短短2小时内突破千万元大关。

作为京东华北地区首家线下跨境体验店所在地，美妆区域自然成为消费者关注的焦点。“像化妆品这类商品，消费者更希望体验后再购买。”京东MALL北京双井店副店长陈瑞道出了线下体验的重要性。

当人气明星现身代言活动现场，安保压力陡增。活动区域位于商场一层核心位置，与华为旗舰店、MUJI无印良品等高客流店铺相邻，同时还要应对机器人展演、电竞大赛等同期活动的分流压力。

科技赋能安保：智慧系统构筑立体防线

面对多重挑战，安保团队创新采用“三维一体”防护体系：

智能监控预警系统全覆盖：在5万平方米空间内布置动态人流监测点，实现客流密度实时预警。当跨境体验店区域人流达到临界值时，系统自动启动分流预案。

明星专属动线规划：采用“后台直达-独立休息室-限时区域通道”的专属动线设计，配备可移动隔离设施，实现明星与粉丝的安全互动。

跨区域联动响应机制：安保团队与商场内23个品牌展演的26款机器人活动区、电竞大赛区等建立即时通讯网络，确保突发情况下的快速支援。

“我们提前一周进行了全要素演练，模拟了粉丝拥挤、突发疾病等七类场景。”安保团队负责人毕建磊在现场介绍，“特别是针对明星互动环节，我们采用分批次、限时长的科学管控方案，既满足粉丝需求，又确保安全有序。”

活动圆满成功：安保团队获多方赞誉

在美妆代言活动的高峰时段，安保团队根据实时人流量动态调整通行方向，有效避免了拥堵踩踏风险。据统计，在2小时的明星互动环节中，安保团队引导超过8000人次有序流动。

京东MALL管理团队表示，安保工作的成功经验将推广到后续活动中。随着深圳、武汉、太原等地京东MALL陆续开业，这套经过双井店验证的安保体系将成为京东线下商业的重要支撑。

依托紧邻CBD的黄金区位优势，双井商圈已成为数字经济赋能下的北京商圈新“顶流”。而在这背后，专业安保团队构筑的安全防线，正在为消费者的品质购物体验提供坚实保障。